LAS REDES SOCIALES: ¿ALTERNATIVAS DE INFORMACIÓN?
Por POR: MTRO. MIGUEL ALFREDO HERNÁNDEZ PEÑAFLOR publicado 2020-09-04
Los avances tecnológicos han modificado la forma en la que se vive la realidad, sus alcances son tangibles en casi todos los aspectos de nuestro día a día, sin embargo una de las mayores herramientas que la modernidad ha traído consigo son el uso de redes sociales para comunicar, ya sean noticias, eventos o bien relaciones personales; es claro que la comunicación se vio beneficiada de tal forma que la multiculturalidad tuvo un desarrollo exponencial, ya que la información mundial se puede encontrar a un par de clics de distancia y se podría decir que los reportes y avances noticiosos son prácticamente en tiempo real. Los ciudadanos en todo el mundo utilizamos este tipo de herramientas, por ello la pregunta adecuada sería: ¿realmente las redes son una alternativa para poder informarnos?
Los medios de comunicación de hace 20 años se han visto afectados por las redes sociales y se vieron obligados a incluir a las redes dentro de sus agendas, ya que en ocasiones, los usuarios participan sobre una nota en redes afectando su impacto, y en otras, las noticias se construyen en dichas plataformas, generando así un proceso difícil de construir puesto que mientras los medios tradicionales orientan la agenda pública, ésta se ve seriamente afectada por las opiniones generadas en la web 2.0.
La información que se puede encontrar en las redes sociales es, sin lugar a dudas, variada y con distintas fuentes de procedencia, lo cual ha generado la aparición de las Fake News, que son aquellas noticias que carecen de veracidad o bien contienen algunos datos erróneos, representan una gran amenaza para considerar a las redes como fuentes de información fidedigna.
En estas redes y en especial en Twitter se fomentan los debates entre usuarios, las instituciones o grandes personalidades y los consumidores de la información, creando así una disrupción en la forma en que la Opinión Pública se forma. Las herramientas de medición propias de las redes apoyan a las métricas sobre el alcance del mensaje, su potencia, viralización y ayudan a generar mejores conexiones con los seguidores, mientras los consumidores de la información podrán limitar la información que reciben siguiendo a sus fuentes de información preferidas o regionalizando sus búsquedas.
Hemos visto la funcionalidad de las redes sociales como una herramienta, en la elección donde Barack Obama se convertiría en el primer Presidente afroamericano de los Estados Unidos de América, demostraron su gran poder para distribuir información e influenciar la opinión de los electores. Se utilizaron mensajes de texto y una campaña en facebook para dar a conocer las propuestas, hoy en día una de las redes sociales más completas es Twitter por las facilidades para seguir tendencias al igual que figuras públicas, lo cual favorece la viralización y rapidez de la información.
Aún con todas las áreas de oportunidad que se pueden identificar de las redes sociales, su dinamismo y disposición para toda persona con acceso a internet las califican como fuentes de información, el desafío que se presenta para los consumidores es reconocer las noticias verdaderas y evitar que la desinformación provoque una situación de crisis, la necesidad de compartir información y mantener a los usuarios de las redes informados se fortifica con cada nuevo usuario registrado en ellas y que participa activamente.
El miedo a la información errónea es lo que no permite que las redes sociales sean la primera fuente de consulta en la población menor a 35 años y se sitúan por debajo de la televisión, sin embargo con las cuentas verificadas, la facilidad de acceso a internet y la nueva ola tecnológica los jóvenes entre 18 y 24 años privilegian encontrar información en este tipo de medios online, además de realizar comentarios sobre las temas que son tendencia.[1]
La investigación de Beatriz Cerviño Quiroz[2] revela que las redes sociales son utilizadas como una importante herramienta por los periodistas y son incluidas en su trabajo diario para poder mantenerse al tanto sobre sucesos en tiempo real arrojando que Facebook y Twitter son las principales redes utilizadas, las denuncias ciudadanas dan fe sobre esta situación, pues antes que los gobiernos den aviso a los medios de comunicación sobre algún suceso, los habitantes de la región habrán saturado sus historiales con fotos o comentarios sobre el momento en cuestión.
El monopolio de la información se ha debilitado en gran medida por la transparencia ocasionada por la participación abierta de los usuarios de internet[3], generando un impacto en los negocios de la información y ampliando el círculo de personas influyentes en la distribución de la información como los influenciadores y organizaciones de la sociedad civil.
El constante crecimiento de las redes sociales como mecanismo de interacción social favorece que estas plataformas sean vistas como medios alternativos para consumir información, estas se fortalecen con cada nuevo usuario y con la creciente demanda de los consumidores hacia las fuentes de información, sean instituciones o personas influenciadoras, mientras que los usos de esta información pueden verse reflejados desde campañas electorales hasta la medición del impacto de un producto en el mercado. Queda claro que las herramientas que las integran favorecen una opinión pública más transparente, participativa y se desarrollan con mayor rapidez los hechos.
Es importante señalar que la tendencia de su uso va en crecimiento, se desarrollan estrategias para evitar las noticias falsas, además de incluirlas en los procesos de educación. Las herramientas que proporcionan para la comunicación, incluidas el aprendizaje y trabajo a distancia son una de las ventajas vislumbradas en México frente a la contingencia sanitaria actual. De igual manera y desde hace aproximadamente un lustro Twitter se ha convertido en una arena internacional donde los mandatarios, como Donald Trump, Justin Trudeau, Bolsonaro y diversas organizaciones expresan sus posturas sobre algún tópico, generando una dependencia en el ámbito informativo hacia las redes sociales. Llegaron para quedarse.
[1] Según el estudio Reuters Digital News Report, más del 60% de los menores de 35 años emplea como segunda fuente de información Facebook, Twitter, Instagram, etc. estando solo por detrás de la televisión, mientras que entre los más jóvenes, entre 18 y 24 años, las redes sociales se sitúan como fuente principal. https://www.agenciasdecomunicacion.org/actualidad/las-redes-sociales-como-fuente-de-informacion-para-periodistas.html
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